Osnovne funkcionalnosti CRM platformi
Customer Relationship Management (CRM) ili Upravljanje odnosima sa klijentima predstavlja integrisani pristup koji kombinuje tehnologiju, poslovne procese i strategije s ciljem poboljšanja odnosa s klijentima […]
Istorija CRM Platformi
Upravljanje odnosima s klijentima (Customer Relationship Management – CRM) predstavlja ključni aspekt modernog poslovanja. Razvoj CRM platformi kroz istoriju reflektuje evoluciju tehnologije […]
Uvod u CRM: Šta je CRM?
Ako vodite web shop ili bilo kakvo e-commerce poslovanje, vjerovatno ste već čuli za pojam CRM (Customer Relationship Management). Međutim, možda niste […]